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盤州供電局提升電力獲得感工作紀實

來源:網絡整理 時間:2019-10-18 23:25瀏覽量:

  不忘初心、牢記使命,關鍵是要有正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣,以刀刃向內的自我革命精神,廣泛聽取意見,認真檢視反思,把問題找實、把根源挖深,明確努力方向和改進措施。

  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,盤州供電局把主題教育與優化電力營商環境相結合,確保有的放矢,找問題、出實招,持續優化電力營商環境,提升電力獲得感。

  認清發展形勢,做到有的放矢

  近年來,黨中央、國務院高度重視深化“放管服”改革,持續推進優化營商環境工作,這是改善投資和市場環境,加快改善開放步伐,推動我國經濟高質量發展的必由之路。

  當前,經濟發展正由高速增長階段轉向高質量發展階段,電網企業發展模式由外延式發展轉向內涵式發展。對于電網企業來說,優化電力營商環境,也是改革發展的難得機遇。

  盤州供電局對照《貴州省營商環境優化提升工作方案落實情況專項督查方案》要求,參照世界銀行營商環境指數,全力打造法制化、國際化、便利化營商環境,以刀刃向內的自我革命精神,全面優化各種要素保障和服務條件,聚力解決市場、企業反應的突出問題,特別是對獲得電力的6個指標開展相關工作,且卓有成效。

  秉承服務理念,改善營商環境

  盤州供電局秉承“為客戶創造價值”的服務理念,堅持以客戶為中心,不斷提升服務精益化管理水平和“獲得電力”水平,改善電力營商環境。

  一方面,開展用電業務一站式辦理,精簡業擴辦理流程、提高辦事效率,推行互聯網+營銷服務,不斷為客戶用電辦事提供便利性,實現簡單業務“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”的服務理念。另一方面,堅持以“優化主網、做強配網、升級農網”為原則,以提高電網裝備水平和技術水平為著力點,圍繞供電可靠性和電壓質量指標,優化電網結構,做好農村電網改造升級和智能電網建設工作,切實提升電網供電水平,為地方經濟社會發展提供堅實的電力保障。

  在《2018年貴州省縣域營商環境評估報告》中,盤州區域獲得電力指標97.2分,從貴州省2017年的第78位排名提升至第13位,在電力營商環境和客戶等工作中,盤州供電局一直在不懈努力。

  以問題為導向,優化服務流程

  在持續優化電力營商環境的進程中,盤州供電局堅持問題導向,聚焦群眾反映集中、企業反映強烈、社會反映普遍突出的問題進行整改。在一定程度上,用電客戶辦電手續繁瑣、效率低、等待時間長等現象依然存在,這些都是盤州供電局進一步優化電力營商環境的重點,盤州供電局正采取有效措施,讓營商環境有一個新提升、新氣象。

  “業擴流程進行了合并,壓縮為原流程的三分之一,辦理時間也大幅下降。”據盤州供電局供電服務部業務人員介紹,對業擴流程合并和業擴時限壓縮后,居民用戶報裝平均辦理時限從2018年的4.76天減至目前的2.81天,10千伏單電源用戶報裝平均辦理時限從2018年的62.74天減至目前的58.27天。

  此外,“三零”服務也是盤州供電局以問題為導向,對客戶服務工作進行自我革命的舉措之一,“零上門”:通過互聯網統一服務平臺和客戶經理上門服務,實現客戶用電報裝“一次都不跑”,業務辦理“零上門”。“零審批”通過創新服務和業務流程再造,答復消減企業內部工作環節和時間,實現業務辦理“零審批”。“零收費”用電報裝不再收費。據統計,截至2019年8月,共計對12472戶用電報裝客戶減免用電報裝工料費460萬元。

  建設優質電網,提高供電可靠性

  盤州供電局以“三精”(精準、精益、精質)創新管理模式打造配網示范項目,從項目前期規劃精準、過程管控精益及后期品質精質,連續四年創造了“電力扶貧‘小康電’”、“劉官中心村電網改造升級”、“貴州極貧鄉電力扶貧”、“普古鄉臥落村10千伏普舍線支線及臺區示范工程”等四個南方電網公司優質工程,為新農村配電網建設樹立了示范。

  此外,近兩年盤州供電局仍然持續加大電網建設投入,2018年,盤州供電局完成電網建設投資14195.81萬元,比計劃投資超額完成80.93萬元。盤州市保基苗族彝族鄉電網改造升級項目建設完成并帶電運行,53個深度貧困村實現電網升級改造全覆蓋,已安裝的光伏發電設備的農戶全部并網銷售。2019年,盤州供電局繼續加大電網建設投資,第一批電網建設擬投資5.3億元,新建改造10kV線路353.9公里,新增配變995臺,容量14.04萬千伏安,新建改造低壓線路3568.64公里,目前,已完成總工程量的74.3%。

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