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霍林郭勒市供電公司:開展業擴集中培訓 提升發行正確率

來源:網絡整理 時間:2019-10-18 04:49瀏覽量:

  為加強公司業擴專業人員對業擴相關知識的理解,有效提高數據錄入質量,堅決杜絕影響電費核算發行的問題發生,公司開展了業務知識集中培訓。

  此次培訓內容為解讀《影響電費核算發行省級集中業擴檔案問題》,重點對各類客戶檔案的規范做進一步的講解,避免同類問題再次發生,提升數據質量。要求業務人員加強自身學習,提高業務能力,避免出現客戶不清楚辦電流程、重復往返、業務流程操作錯誤影響電費發行等問題。

  培訓期間,參培人員就業擴受理流程、業擴報裝期間存在的實際問題進行交流反饋。大家暢所欲言,及時溝通,取長補短,拓寬了業擴人員的工作視野。通過集中培訓學習考試,提高了業擴工作人員的服務意識和業務技能,穩步推進業擴檔案的規范化管理。

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