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河南濟源供電公司:深化服務 提高效能

來源:網絡整理 時間:2019-11-13 03:28瀏覽量:

北極星農電網訊:11月8日,河南濟源供電公司組織人員走進虎嶺高新產業集聚區,為2家新開工項目提供技術支持,通過供電服務的深化提高客戶用電效能,促進用電環境不斷優化。

濟源供電公司堅持以市場為導向、以客戶為中心,創新體制機制,細化措施、深化服務,不斷提升便民工作效能。

該公司加快推進優化電力營商環境兩年行動計劃落地見效,進一步壓減高、低壓用戶業務辦理平均時長。深化業擴報裝改革,采取線上數據跑、郵寄代辦跑和客戶經理主動跑等管理和技術手段,加快實現辦電業務“一次都不跑”的目標。以建設全能型供電所為契機,規范供電所用工管理,深化供電服務員工的績效考核和營銷、搶修等專業考核,獎勤罰懶、多勞多得,提升福利保障水平;加強供電服務員工技能培訓和素質教育,不斷提升業務能力,加強作風建設。按照省公司供電所服務基礎硬件設施建設指導意見,明確配置標準,積極解決供電所車輛、計算機、移動終端和工器具配備問題。在創建星級供電所的基礎上,主動作為,持續增強基層的服務保障能力。

此外,濟源供電公司規范各類停電計劃管理,加強主配網計劃協同,堅持一停多用、集中檢修,加大配電網不停電作業推廣力度,不斷提高供電可靠性。全面開展營銷領域突出問題治理,強化營銷稽查,推行在線全自動稽查監控,充分利用“線上+線下”稽查手段,促進工作作風持續好轉,推動服務效能不斷提高。(李建國)

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