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推廣延伸服務排除用電隱患

來源:未知 時間:2019-02-22 11:27瀏覽量:

推廣延伸服務排除用電隱患

“你們的服務真是到位,外面的線路及時修好了,還幫助檢查室內的線路、用電設備。我家的用電問題再也不用擔心了!”2月21日,遂川縣草林鎮拱前村的郭浩濤高興地對前來檢修室內線路的國網遂川縣供電公司共產黨員服務隊員黃龍喜說。
                                                                                                    

春節期間,該公司大力推廣故障報修延伸服務,搶修人員堅持做到多想、多看、多問、多動手。搶修人員利用客戶報修的機會,對客戶的用電線路、開關、家電設備等進行全面“體檢”,并及時提醒和幫助客戶對老化的線路、設備等進行更換,全面排查安全隱患,讓客戶一次報修就可解決多個用電問題,確保以后不再出現同類用電故障。搶修人員還利用搶修工作間隙,向客戶發放安全用電宣傳資料,為客戶詳細解答各類安全用電知識與常見故障緊急排除方法,引導大家科學、安全用電。

春節期間,該公司推廣延伸服務,累計為客戶排除安全用電隱患165處,發現并消除客戶重大用電隱患14處,用周到的服務詮釋“你用電·我用心”的服務理念,贏得了客戶好評。

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